Retell gestisce 100M di chiamate con i modelli OpenAI

Il 27 ottobre 2026, OpenAI ha illustrato i risultati della collaborazione con Retell, società che impiega i modelli di intelligenza artificiale per sostenere un volume operativo di 100 milioni di chiamate al mese. Il comunicato evidenzia i traguardi raggiunti sia sul fronte delle prestazioni vocali con il modello GPT-6 Astra, sia sul piano della produttività interna grazie allo strumento Codex.

Cosa è stato annunciato

Il dato centrale riguarda la dimensione operativa del servizio: Retell supporta circa 100 milioni di telefonate mensili affidandosi alle tecnologie fornite da OpenAI.

Sul piano dei test tecnici, la società ha reso noto che GPT-6 Astra ha conquistato la prima posizione nel benchmark per agenti vocali stilato da Retell. Nel vocabolario informatico, un benchmark è una sequenza di prove standardizzate ideata per misurare e confrontare le prestazioni di diversi software o modelli in condizioni omogenee; in questo caso, la valutazione misura l'efficacia del modello nel sostenere dialoghi a voce.

La comunicazione ha inoltre evidenziato l'impatto economico legato all'uso di Codex, il modello sviluppato per assistere e automatizzare la scrittura di codice informatico. Retell ha infatti raggiunto un tasso annualizzato di ricavi (chiamato in gergo economico annual revenue run rate) di 1,6 milioni di dollari per ciascun dipendente. Il run rate rappresenta l'estrapolazione delle entrate complessive su base annuale calcolata a partire dalle cifre del periodo corrente, fornendo un parametro dell'efficienza finanziaria raggiunta dall'organico.

Cosa cambia per chi usa l'AI

I dati comunicati riflettono l'evoluzione dell'automazione applicata ai servizi vocali e allo sviluppo software per aziende e operatori del settore.

Da un lato, la gestione di 100 milioni di chiamate ogni mese dimostra la capacità delle architetture basate su OpenAI di sostenere volumi elevati di comunicazioni telefoniche automatizzate. Per gli sviluppatori e le imprese che progettano assistenti telefonici, il posizionamento di GPT-6 Astra in cima alle misurazioni comparative di Retell indica la disponibilità di strumenti idonei alla gestione del parlato.

Dall'altro lato, la correlazione tra l'adozione di Codex e il traguardo di 1,6 milioni di dollari di run rate per lavoratore sottolinea come gli assistenti di programmazione possano incidere direttamente sulla struttura operativa delle organizzazioni tecnologiche, consentendo a team snelli di governare piattaforme su larga scala.